|
Consumentenbond: reisaanbieders nog steeds schuldig aan misleiding
|
'Nieuwe gedragscode wordt massaal overtreden'
|
|
Volgens de Nederlandse Consumentenbond worden reisconsumenten nog steeds misleid door advertenties van reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Hiermee overtreden deze organisaties de Code Reisaanbiedingen die sinds 1 april 2007 voor de hele reisbranche geldt.
|
|
Ryanair, Vakantiediscounter, Arke, Kras, Neckerman, D-Reizen en Transavia maken zich onder meer schuldig aan overtreding van de Code Reisaanbiedingen, zegt de bond. De lijst met alle namen wordt vanmiddag op de website gepubliceerd.
|
|
Stoppen
De Consumentenbond sommeert de organisaties die zich aan overtreding van de gedragscode schuldig maken meteen te stoppen met deze misleidende reisaanbiedingen. De bond zal ook de Reclame Code Commissie en de Consumentenautoriteit op de hoogte stellen van deze overtredingen, zij houden toezicht op het handhaven van de Code Reisaanbiedingen.
|
|
Meldpunt
De Consumentenbond opende eind maart een meldpunt waar consumenten misleidende reisaanbiedingen konden melden. De bond constateert dat het bij een kleine 100 meldingen gaat om overtredingen van de Code Reisaanbiedingen.
|
|
Prijzen
De meeste klachten hebben betrekking op misleidende prijzen, waarbij toeslagen zoals luchthavenbelasting niet in de advertentie worden vermeld en pas in een later stadium van het boekings- of informatieproces zichtbaar zijn.
|
|
Beschikbaarheid
Bij 20 porocent van de meldingen gaat over de beschikbaarheid van een bepaalde reisaanbieding. Aanbiedingen blijken niet meer, of niet meer voor de geadverteerde prijs beschikbaar te zijn.
|
|
Andere vorm
Bij 10 procent gaat het volgends de Consumentenbond over een andere vorm van misleiding. Bijvoorbeeld reisaanbiedingen met een prijs die alleen geldt als er voor 3 personen wordt geboekt (een ongebruikelijk aantal) of een fly-drive reis waarbij de vlucht niet is inbegrepen.
|
|
Lijst overtreders
Op de website van de Consumentenbond wordt dinsdag (22 mei) tegen het eind van de dag een lijst gepubliceerd met alle reisorganisaties die naar het oordeel van de bond de Code Reisaanbiedingen overtreden. Op die manier kunnen consumenten zien bij welke aanbieder zij moeten opletten op bijkomende kosten voor een zomervakantie of weekendje weg, aldus de bond.
|
|
Gedragscode
De Code Reisaanbiedingen is sinds 1 april 2007 van kracht en schrijft voor dat reisorganisaties geen reclame mogen maken met uitgeklede prijzen, zonder belastingen of toeslagen. Ook is afgesproken niet te stunten met ‘goedkope' aanbiedingen die in werkelijkheid niet te boeken zijn of met andere lokkertjes.
|
|
Organisaties
De Code is onderschreven door de brancheorganisaties Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR), Board of Airline Representatives in the Netherlands (BARIN), HISWA en Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) en geldt voor de hele reisbranche.
|
|
Vakantie tips
Kampeer tips